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开呗商城APP常见问题





1.如何下载《蓝鲸》APP?扫码下载??????

    

    

2.手机提示“未受信任的企业开发者”怎么办?


关于苹果手机信任问题解析:

①系统是9.0版本

设置~通用~描述文件


②系统是9.1或9.2

设置~通用~设备管理


③如果 设置~通用 以后,没有(描述文件)和(设备管理),就选择(设置)~(通用)~(访问限制),把访问限制 点选为 关闭状态就可以了


    



3.注册、绑卡收不到验证码怎么办?

收不到短信原因有会这几点: 注册手机号码与信用卡预留号码不一致 长时间关机 — 收件箱已满— 自动拦截短信 接收状态是否正常,频繁点击发送验证码被限制,需要发手机号码联系客服解限。   

4.实名认证问题如何处理?

实名认证三要素

身份证、储蓄卡和身份证自拍的照片必须完整清晰。


5.实名审核多长时间能通过?亲,一般15-20分钟以内是会审核通过,没有通过一般有以下这几个原因:   1、手持身份证没有拍摄到本人的面部;   2、手持身份证拍摄不完整,不能面部或者身份证只拍摄到一半;   3、拍摄的身份证跟储蓄卡,不清晰没有通过;   4、若是提交实名一直显示审核中,可以退出重新登录查看一下;


6.在线客服在哪里?

打开蓝鲸APP界面-我的-客服中心(在线客服,电话客服联系)

    


7.信用卡无法绑定怎么办?

根据提示提示原因操作

分为两种:一是所填写资料有误

二是不支持此卡

(蓝鲸APP所支持的银行有具体列表,了解更多在系统领袖群回复菜单指令4调取支持列表)

    



8.为什么要绑定储蓄卡?及绑卡流程

实名认证绑定储蓄卡核对本人操作,并储蓄卡做收益提现使用


    


9.为什么绑定信用卡,要扣1元

绑卡时会有1元的银联信息认证费,确保本人操作核对真伪卡,这1元会到你的还款金里面,打开软件 首页点击“信用小店”就可以看到“进入就可以看到还款金,绑卡费用


    


10.在哪里修改登录/支付密码?


打开蓝鲸APP-我的界面-进入安全中心-选择密码设置-修改支付密码

    

11.通道签约鉴权绑卡失败?

根据支持银行列表绑卡,不在列表内的则不支持或资料有误(及时联系客服咨询处理)

12.落地商户(预约)和线上商户(快捷)的区别?


预约(落地)商户商家小额消费,单笔1000内消费计划(实体系列商户)

快捷(线上)商户商家大额消费,单笔2万内消费计划(网购系列商户)


总结:支付行业在刷卡消费时会有两种通道,一种叫落地商户(预约),一种叫线上商户(快捷) 落地商户指就真实的餐饮、服装、商场等。落地商户的单笔消费限额100-1000元。 线上商户是在网络消费时每个通道背后的成千上万商户。线上商户单笔消费金额100-20000元。


13.预留金额是什么意思?


执行还款计划所需要的周转资金(预留金额)指的是你自己卡里的可用额度余额(用于还款计划执行周转)

提示:卡内(余额)可用额度必须大于预留金额,即可提交计划



14.制定计划的预留金和注意事项?


制定当天计划要在每天17点之前,制定计划之前,确认好本地信用卡账单总金额和信用卡内预留周转资金是否足够。   如果预留资金不足导致计划执行失败,补充预留周转金之后在原计划点击继续执行即可。   另:如有临时分期额度,请务必先将临时分期额度还完再提交计划,否则将会出现余额不足导致执行失败,任何问题请及时咨询你的专属客服


15.还款手续费问题?

手续费随第一笔消费全部扣除,然后留存在结算账户,从第二笔消费开始每执行成功一笔在结算账户扣一笔,没有执行的或者执行失败的手续费都会留在结算账户,所以如果计划失败重新制定手续费只会扣除一次,不会重复扣除。


16.为什么有些卡用卡还款没有看到积分?

银行积分是根据不同银行不定期活动推出的积分,同样的通道商户有一些银行有积分有一些银行没有积分


17.还款计划提示交易金额超限问题?

有关交易金额超限的问题,通道除了风控原因外是不会限制用户消费的。建议用户联系发卡行时尽量问详细,落地交易询问银联二维码交易、快捷收银台绑卡询问新无卡交易。超限包括日限额、月限额、风控临时限额等,可以建议用户确认相应交易类型的各种限额。如果银行明确表示没有任何限制,可能是用户相应消费被银行限制,建议过一两天再试或重新制定还款计划


18.如何取消还款计划?打开蓝鲸APP界面——进入信用小店——点击账单服务进入--查询总计划列表--选择信用卡-取消计划

    


19.出现还款失败怎么办?

打开还款计划查看计划详情什么原因导致失败

根据提示操作,或截图计划详情咨询在线客服(微信社群客服)处理

    






20.分期的账单该怎么设置还款?

除了分期以外的新增每月账单,都可以用APP设定还款计划,分期的账单是一次性扣除,所以每期的分期一次性还即可

21.信用卡逾期的用户能使用蓝鲸?

只要信用卡可以消费的都可以使用APP还款


22.客户降额封卡和蓝鲸有关系吗?

降额和封卡是根据持卡人过往用卡的习惯造成,并不会说使用蓝鲸APP就出现这个情况,解决每个月账单的同时只会越养越好!

23.蓝鲸有支付牌照吗?

蓝鲸是正规支付公司直营产品,可以通过APP用户协议查看所属支付公司及相关渠道查询背景资质【特别注意提示支付公司严禁宣传相关牌照和支付在各社交网络出现】

    


24.怎么升级VP?

打开蓝鲸APP-我的界面-进入VIP服务

选择套餐-多种支付方式支付

扣款成功即可升级完成


    


25.普通会员和VIP有什么区别?

普通会员使用还款费率0.75拥有50%推广收益,VIP使用还款费率0.65(自用省钱)推广收益最大化,所以升级VIP是每一个体验过产品用户都会选择(全面了解请查看收益政策)

26.怎么分享给别人?

打开蓝鲸APP界面-??下边分享进入-多元化模板分享二维码-选择分享-保存图片或直接右上角分享到微信好友扫码注册即

    




27.收益在怎么查看?

打开蓝鲸APP-界面进入信用小店-我的激励金即可查看收益板块详情

    


28.怎么查看推广团队好友?

打开蓝鲸APP进入信用小店

点开店好友-查看分享好友团队用户

    



29.怎么提现?

打开蓝鲸APP-界面进入信用小店-打开我的激励金-进入账户余额-点击提现-输入所提现金融及提现密码即可(秒提秒到)

    


30.提现规则与手续费?


提现到账,手续费(扣税)6.0%+1元/笔,

最低提现金额20.00元起提(随时提现),

每月15日将自动提现至默认卡中。



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